本书是一本通行美国高校的国际管理教材，主要围绕国际企业环境、跨文化文化、国际管理战略以及跨国组织行为/和人力资源管理展开，对国际企业管理的各个组织层面进行了深入的分析。本书是第7版，在前6版的基础上，作者更新了大部分案例，完善了各章节内容的体系结构，使之紧随国际企业管理实践的发展趋势，也更贴近高校的教学需要。
本书适合高等院校企业管理、国际管理以及其他管理学专业本科生、研究生及MBA学员，也可供企业管理人员的自学之用。

国际企业管理
文化、战略与行为
（原书第7版）
（7th Edition）
（美）弗雷德·卢森斯（Fred Luthans）
内布拉斯加大学
乔纳森 P. 多（Jonathan P. Doh） 著
维拉诺瓦大学
赵曙明　程德俊　 译

本书共分为4篇，第一篇介绍国际管理的基础环境，融合运用宏观的理论阐述和微观的案例分析两种方法，系统地向读者展示了跨国公司在经营管理过程中所要面临的全球经济发展形势，政治、法律和技术环境，全球竞争形势，以及企业伦理和社会责任。第二篇详细描述了文化的作用，包括文化的内涵与维度、跨文化管理、组织文化与多样性和跨文化沟通等。第三篇分析国际战略管理，论述了战略计划、政治风险和谈判、组织国际化运作，以及决策与控制的方方面面。第四篇对组织行为和人力资源管理进行了综合而深刻的阐述，主要涉及跨文化激励、跨文化领导、驻外人员的甄选和召回、跨文化人力资源开发，以及劳资关系。此外，本书精心为读者打造的技能培养与测试练习体现了国际管理理论、技巧与实践的综合运用。
在第7版中，作者加入了以下领域的重要新内容：外来思想和外包、人力资本的全球化、新兴市场的对策、国际企业家、世界政治和伦理的差异、谈判，以及国际管理领域的其他重要发展。同时，对专栏、案例和复习题等内容也进行了大量的更新。
本书可作为工商管理、国际经济与贸易等专业本科生教材，还可作为国际企业管理、国际经济及相关涉外管理专业教师和研究人员，以及跨国公司和涉外企业管理人员的重要参考读物。

管理教材译丛（中文版）
◇《管理学》
◇《管理学精要》
◇《管理学原理》
◇《运营管理》
◇《跨文化沟通》
◇《战略管理：获取竞争优势》
◇《人力资源管理》
◇《商务与管理沟通》
◇《组织理论与设计精要》
◇《IT项目管理》
◇《管理技能：实战训练手册》
◇《服务管理：运作、战略与信息技术》
◇《企业与社会：伦理与利益相关者管理》
◇《创业管理：基于过程的观点》
◇《商务调研方法》
◇《领导学》
◇《组织行为与管理》
◇《组织行为学》
◇《项目管理》
◇《质量管理》
◇《国际管理》
◇《管理沟通：原理与实践》
◇《领导学：在实践中提升领导力》
◇《供应链管理：原理与工具》
◇《供应链管理》
◇《国际企业管理：文化、战略与行为》

全球管理环境的变化在加速进行着，国际管理所面临的挑战反映了全球经济和政治事件的不可预见性。“9·11”所带来的持续反应，伊拉克不间断的战争，伊朗、朝鲜的紧张局面，对非洲及其他地区冲突的关注，这些代表了部分政治及安全的焦点，这些焦点描述了全球性事件的特征。站在经济的前沿，贸易关系紧张，缔结重要的贸易合约的失败，以及外来思想和外包，对世界经理人和跨国公司提出了更多的挑战。随着全球化和经济一体化的进一步深化，关于经济发展利益分配的压力由国家和企业责任这一严肃问题上升到全球的高度。在拉丁美洲及其他地区，平民政府正在质疑新古典主义解决经济问题方法的有效性，并设法重演一些早年充满戏剧性的私有化和自由化。然而全球贸易、投资，尤其是科学和技术领域创新的增长，为全球公司提供了新的意想不到的机遇。
这些时刻进行着的难以预料的发展凸显并加强了理解世界范围内不同的文化、国家以及合作管理实践的重要性。在校学生和企业管理者现在认识到所有的商业都是全球性的，并且，现在的世界不仅在地域上相互连接，电子通信和心理的联系也日益增强。很难想象会有任何商业或非商业的组织不受全球化的直接影响。在今天，地缘政治及经济环境所面临的挑战是如何学习并进行有效的国际化管理;必须经常检验和挑战过去的假设，最好的实践是持续地改变环境和竞争条件。拥有国际管理观念和知识与技能的人，较之于没有这些知识和技能的人，将会在获得竞争优势上迈进一大步。他们将处在一个强有力的位置去获得广泛的理解，且能够为跨文化的有效管理采取具体步骤。
在《国际企业管理：文化、战略与行为》第7版中，我们小心地保留了从过去10年的研究和实践中获得的有效基础，同时，我们加入了许多重要的新出现的发展趋势。尤其重要的是，国际管理专业的学生要明白全球性企业面临的挑战有哪些。
尽管在这一版本中，我们加入了大量的新材料，但我们还是去掉了最后一章，将章节数目从15减到14，这样简化是为了更通俗易懂。特别地，第7版有以下的章节分配：环境（3章）、文化（4章）、战略（4章），以及组织的行为和人力资源管理（3章）。国际管理是一个变化很快的领域，第7版部分章节完全得以更新和改善。新的现实世界的案例和研究结果通过本书得以整合，强调管理经验的相关性。与前6版一样，我们强调研究和应用的平衡。
对于第7版，我们已经加入了如下领域的重要新内容：外包、人力资本的全球化、新兴市场的对策、全球企业家、世界政治和伦理的差异、谈判，以及国际管理领域的其他重要发展。我们继续增加对新兴市场的关注，以及全球领导者，诸如巴西、俄罗斯、印度以及中国——“金砖四国”经济的关注，同样也重点关注了诸如非洲、亚洲、东欧、拉丁美洲以及中东这些欠发达地区。我们也涵盖了以下两个方面的最前沿的见解：关于全球商业中生物技术的角色以及全球管理中公司的社会责任及其可持续性的重要性。
第7版的一个特色是每章开篇案例均摘自《商业周刊》，这些新颖、短小的故事很容易抓住读者的兴趣和注意力。一个过渡性段落将读者自然地引入章节主题。每章的最后，有一个题为开篇案例回顾的段落，提出了一些基于开篇案例的讨论题，要求读者用正文中的知识来回答。
每章结尾的另外一个特色就是互联网应用。每次练习的目的是鼓励学生利用互联网查找主要跨国公司的信息，以回答相关问题。本书结尾还有一个特色，即为国际经理人提供一套技能和经验的练习，这些课堂练习展现了教材（文化、战略和行为）的各个部分，并提供实践经验。
第7版以案例为特色，较之前几版案例质量也大有提升。本版更新了所有的案例，同时又增加了少量案例，这些短小精悍的案例能够在课堂上阅读和讨论。修改或新增的综合案例放在每部分的最后，是专为本版而建的，为课外阅读和分析提供了机会。这些案例大部分是更新的，少部分是新加内容。汇丰银行、沃尔玛、惠普-康柏、可口可乐以及其他案例是本书独有，并为第7版量身定做的。
新的或更新了的“国际管理实践”将应用性案例放进每章节，每章结尾还有开篇案例回顾、小结、复习题、互联网应用以及案例。全书结尾部分的技能练习和模拟为国际管理的现实世界提供了相关的完整材料。
本书被看成是此类教材的第一主线。在此之前有战略专业资料汇编、组织行为领域的专业书籍、人力资源、国际商务、财务、市场以及经济学教材，但没有国际管理的教材，本书仍是市场领先者。由于投入了很多精力去修订，本书得以保持这种领先地位。我们希望读者能认同第7版继承了传统并且依然是国际管理研究的世界级教材。
全面更新的主题结构
1彻底修改和更新了章节，以凸显对于国际经理人而言更重要的事。
2更加关注如何以全球化的视野看待国际化管理。
3新的格式更显简洁（所有14章）。
4选取最新的《商业周刊》中的开放性案例组成“开篇案例”，这些案例描述了当前国际管理所面临的挑战。
5第1章给出了全面更新以及重新定义的全球化和国际联系。
6更新了有关外包以及人力资源全球化的讨论。
7对新兴市场的格外强调，包括中国和印度，此外还有巴西、俄罗斯、非洲、亚洲、东欧以及拉美、中东等地区的国家。
完全被修改的章节内容
1更新了有关政治、法律、科技环境的章节，新增了有关世界各地政治差异和全球生物科技革命的材料。
2更新了有关道德、社会责任的章节，加入了针对不同国家道德差异及国际管理主要趋势——稳定性的讨论。
3增加了比较GLOBE项目与霍夫斯泰德的民族文化维度典型描述这一内容。
4有关跨文化谈判的大篇幅探讨。
5有关国际企业家、“天生国际化”战略、以发展“金字塔底部”经济学为目标的国际战略所面临的挑战及机遇的大篇幅探讨。
6新增了对国际管理的积极组织行为的描述。
全面更新的案例、练习和补充
1新增或更新了每章末尾的案例。
2彻底更新了综合案例（其他地方不可获取）：登广告或言论自由；可口可乐在印度；沃尔玛的日本战略；塔塔的全球扩张；惠普－康柏的合并及全球影响；汇丰银行在中国。
我们要感谢那些帮助本书出版的人，特别要感谢分布在世界各地的我们的同行，他们为本书的写作提供了很多建议并激励我们站在国际化的角度思考问题。卢森斯要特别感谢两位国际管理学者，一位是亨利H阿尔波斯，布拉斯加州大学管理系前系主任、沙特阿拉伯石油矿物大学前院长；他为此书之前的版本做了重大贡献。另外一位是现任内布拉斯加大学管理学院院长、太平洋商业协会主席桑M何。乔纳森想要感谢维拉诺瓦商学院及其领导，尤其要感谢吉姆·丹库和赫伯·拉马拉斯。同时，为了这一新的版本，我们还要感谢埃利亚伯斯·斯坦瓦特提供的案例研究和柯特尼·阿希尔在更新案例的准备过程中提供的研究支持。
此外，我们还要感谢世界各地的学者给我们的帮助。在第7版的准备过程中，他们的反馈意见指引着我们。他们的单位和姓名无法一一列出，在此表示诚挚的感谢。
感谢McGrawHill Paul Ducham、Laura Spell、Sara Hunter、Christine Vaughan、Gina Hangos、Lynn Bluhm、Matthew Baldwin、Debra Sylvester、Cathy Tepper、Carig Atkins、Jeremy Cheshareck、Pam Verros。
最后，我们要衷心感谢我们家庭成员对我们的关心与支持，我们感谢Sally、Steven Jennifer、Kay、Kristin Todd、Brett、Angie、Kyle、Dina、Paige、Kourtney、Taylor、Amma和Asheley。感谢他们的爱和支持。

弗雷德·卢森斯
乔纳森 P多

译者序
教学建议
前言
作者简介第一部分基础环境
第1章全球化和国际化
学习目标
开篇案例腾起的巨人
11导言
12全球化和国际化
国际管理实践11追溯现代全球化的
根源
国际管理实践12外包和境外转移
13世界和区域联合的经济体系
国际管理实践13巴西电信的
私有化
国际管理实践14承认文化差异
开篇案例回顾
小结
复习题
课堂练习答案
互联网应用麦当劳的特许经营机会
案例11印度
案例12日益激烈的竞争第2章政治、法律和技术环境
学习目标
开篇案例雅虎中国如何错过了内地
21政治环境
22法律环境
国际管理实践21美国会争辩到底
23技术环境和生产的全球转移
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用走向世界的日立公司
案例21越南
案例22将公司开到中国去第3章商业伦理和社会责任
学习目标
开篇案例可持续发展
31道德和社会责任
国际管理实践31强生的商业伦理
32企业社会责任和可持续性
国际管理实践32更强硬或其他
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用强生与惠普的社会责任
案例31沙特阿拉伯
案例32听起来有点可疑
综合案例11高露洁令人讨厌的牙膏
综合案例12登广告或言论自由
第二部分文化的作用
第4章文化的内涵与维度
学习目标
开篇案例技术虽新，旧习难改
41文化的本质
国际管理实践41南非的商业习俗
国际管理实践42共同的个人
价值观
42霍夫斯泰德的文化维度
43汤皮诺的文化维度
44整合文化和管理：全球领导力和
企业行为效力研究项目
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用戴姆勒克莱斯勒
推动了世界
案例41中国台湾地区
案例42起点第5章跨文化管理
学习目标
开篇案例阿拉伯世界想要
自己的MTV
51跨文化管理战略
国际管理实践51跨国公司成功的
十个关键因素
52跨文化的差异性和相似性
53特定国家和地区的文化差异
国际管理实践52在中国香港
进行管理
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用索尼方式
案例51墨西哥
案例52北京，我们来了第6章 组织文化与多样性
学习目标
开篇案例宝马的梦工厂
61组织文化的本质
国际管理实践61沃尔玛方式
62跨国公司的组织文化
国际管理实践62松下的国际化
进程
63管理文化多元性和多样性
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用惠普公司的国际焦点
案例61日本
案例62需要真心实意的努力第7章跨文化沟通与谈判
学习目标
开篇案例Skype进军手机行业
71沟通的一般过程
72沟通信息流
73沟通障碍
国际管理实践71从一开始就把
事情做好
74实现有效沟通
国际管理实践72如何在欧洲进行
沟通
75管理跨文化谈判
国际管理实践73和日本人谈判
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用有效地在丰田工作
案例71中国
案例72外国还是本土
综合案例21可口可乐在印度
综合案例22沃尔玛的日本战略
第三部分国际战略管理
第8章战略制定与实施
学习目标
开篇案例诺基亚何以令摩托罗拉
望尘莫及
81战略管理
国际管理实践81两种观点的
对比
82战略形成的基本步骤
83战略实施
84特定战略
国际管理实践82南非电信如何在
“金字塔底部”变革经济
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用富士通成功因素探索
案例81波兰
案例82年轻人，到东方去第9章进入战略和组织结构
学习目标
开篇案例俄罗斯天然气公司放松了
控制
91进入战略和所有权结构
国际管理实践91俄罗斯的合资
企业
92组织面临的挑战
93基本的组织结构
94非传统的组织设计方式
95跨国公司的组织特点
国际管理实践92德国的组织
管理
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用组织效率
案例91澳大利亚
案例 92寻求进入欧洲市场的
切入点第10章管理政治风险、政府关系和
联盟
学习目标
开篇案例有多少收益，就有
多少风险
101政治风险的特性及其分析
102管理政治风险
国际管理实践101有时这纯粹是
政治问题
103管理联盟
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用摩托罗拉在中国
案例101巴西
案例102进军俄罗斯第11章决策与控制
学习目标
开篇案例廉价车型成新宠
111决策过程与挑战
国际管理实践111柯达的垄断
地位
112决策与控制的联系
113控制过程
114控制技巧
国际管理实践112日本人如何与众不
同地做事
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用走进世界顶尖企业
案例111西班牙
案例112扩张计划
综合案例31塔塔的全球扩张
综合案例32惠普与康柏的合并及其
全球影响
第四部分组织行为和人力资源管理
第12章跨文化激励
学习目标
开篇案例印度人才备受呵护
121激励的本质
122需求层次理论
国际管理实践121麦当劳的新拉丁
模式
123激励的双因素理论
124成就激励理论
125选择过程理论
126激励理论的运用：工作设计、工作
重要性和报酬
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用激励潜在的员工
案例121新加坡
案例122激励是关键第13章跨文化领导
学习目标
开篇案例中国第一位全球
企业家
131领导理论
132国际环境中的领导
国际管理实践131全球团队
133关于领导共性原则的新发现
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用走近通用电气
案例131德国
案例 132来自澳大利亚的
合作邀请第14章跨文化人力资源选择与
开发
学习目标
开篇案例猜猜谁在美国招聘员工
141国际人力资源的重要性
142人力资源的来源
国际管理实践141替外国人工作的
重要忠告
143国际工作人员的甄选标准
144国际人员的甄选程序
145薪酬问题
146员工个人和东道国观点
147驻外人员的召回
148国际管理培训
149培训项目的类型
国际管理实践142美国式的针对驻外
人员及其子女的培训
开篇案例回顾
小结
复习题
互联网应用和可口可乐一起国际行
案例141俄罗斯
案例142甄选决策
综合案例141汇丰银行在中国
第五部分技能培养与测试练习
文化测试
在波哥大的时候
国际可乐联盟
该雇用谁
参考文献
注释
术语表

2006年我们曾经合作翻译了理查德·霍杰茨、弗雷德·卢森斯、乔纳森·多所著的《国际企业管理：文化、战略与行为》（第5版），并以《国际管理：文化、战略与行为》为名出版。今天，该书最新一版（第7版）又已经出版发行。机械工业出版社华章分社邀请我们对该书（第7版）进行翻译。当我们听到这一消息的时候大吃一惊，在过去短短的几年间，这本书已经从第5版更新到第7版。更新速度之快令人惊讶，足可见这本教材在国际管理课程教学中的流行程度。在对最新一版教材翻译的过程中，我们发现相较于之前的版本，第7版在很多方面进行了更新和调整。例如，对所有的开篇案例进行了更新，增加了外包、人力资源全球化等最新内容。尤其令人兴奋的是，为了适应全球经济热点向新兴市场转移的形势，本书强化了对中国、印度等新兴市场的讨论。在本书选择的案例中，也出现了“可口可乐在印度”、“惠普与康柏的合并及全球影响”等令人感兴趣的案例。国际管理作为一门新兴学科，无时无刻不在发生着变化。这些内容的调整无疑使得教材更具时效性，更能吸引学生的阅读兴趣。
本书之所以能够成为一本通行美国高校的教材，得益于本书作者的强大阵容。本书作者弗雷德·卢森斯教授曾是美国管理学会会长，并被学会授予“杰出教育者”称号。他所著的《组织行为学》也是一本非常流行的教材，并已经出版了第10版。另外，本书最早的作者之一，已逝世的理查德·霍杰茨教授也是国际管理领域一位德高望重的学者。他在AMJ这样顶级的学术期刊发表了100多篇论文，同时还担任美国管理学会管理史分会主席，获得美国管理学会颁发的杰出教育奖。
一本优秀的教材对于一门课程的教和学具有非常重要的意义。在我们2006年翻译该书第5版以后，很多老师告诉我们该书对他们帮助很大。现在，我们又翻译了第7版，希望能够进一步对我国“国际管理”这门学科的教学起到更大的促进作用。最后，我们要感谢参与该书初稿翻译的南京大学商学院的研究生：赵勇、谷帅、许勤、赵炜、张浩、雷定欣和许虎等。在此基础上，我们对全书进行了审核和修改。

赵曙明程德俊

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