本书系统地介绍了电子商务的整体框架及相关应用。主要阐述了电电子商务案例分析方法、零售业电子商务案例分析、国际贸易行业电子商务案例分析、银行业电子商务案例分析、网络服务案例分析、ERP、CRM案例分析、知识管理、网络营销、经营创新案例分析、EDI、DSS、OA应用案例分析、通信业电子商务案例分析、其他行业电子商务案例分析、世界知名企业电子商务综合案例分析等，涉及几十个案例，为学生全面掌握电子商务方法与技能提供了教学内容。

本教材分为三个部分：第一部分介绍电子商务基础知识。重点介绍了社会信息化环境下，企业开展电子商务活动的主要模式及其优势与存在的问题。第二部分介绍了一些典型的电子商务应用案例。这部分内容力图客观真实地描述各个案例的主要情况，尽力为学习者和指导者提供案例探讨所需信息。第三部分介绍了一些案例分析方法和案例教学方法，主要是为教学提供指引，帮助学习者和指导者分析探讨第二部分提供的案例或者其他案例。
本书特色
读者对象：高等职业院校电子商务、工商管理等经济管理类专业的学生、有一定经济管理知识的专业人士以及电子商务从业者等。

随着电子商务的迅猛发展，各种形式的电子商务不断涌现，为探索电子商务实践道路和电子商务理论发展提供了丰富的案例资料。案例探讨可以培养学习者自主发现问题、分析问题和解决问题的能力，使学习者在贴近实务的环境中思考现实问题，同时又可以使学习者以旁观者的身份观察和分析问题。因此，案例探讨是经济管理类各个专业的重要培养手段。学习者通过电子商务应用案例的探讨可以更好地从总体上把握电子商务理论，锻炼使用电子商务技术的能力。由于电子商务涉及各个层面和领域，因此电子商务人才需求呈现多样化的趋势。在企事业单位一线从事具体电子商务工作的技术和管理人才将是多样化中重要的一极。本书主要是针对高等职业教育层次电子商务教学需要而编写，力图满足这部分人才培养的需要。在编撰过程中立足理论够用、重在实践的思路，注重结合高等职业教育人才培养的教学内容、方法和课程体系特点，充分体现应用型人才培养的特色。
　　本书注重基本技术方法和实务技能的结合。为满足应用型人才培养对电子商务应用案例探讨的需要，本书分为3章：第1章介绍电子商务基础知识，重点介绍了社会信息化环境下，企业开展电子商务活动的主要模式及其优势与存在的问题。第2章介绍了一些典型的电子商务应用案例。这一章内容力图客观真实地描述各个案例的主要情况，尽力为学习者和指导者提供案例探讨所需信息。第3章介绍了一些案例分析的方法和案例教学的方法，主要为教学提供指引，帮助学习者和指导者分析探讨第2章提供的案例或者其他案例。
　　本书的编写前后经过三年，数次易稿，主要是电子商务实务发展速度太快所致。
　　本书编写分工为：广东工贸职业技术学院邹德军编写第1章和案例21～案例26，顺德职业技术学院谢金生编写第3章和案例27～案例212，株洲职工大学朱爱娇编写案例213～案例218。株洲职工大学林志芳亦为本书的编撰做了贡献。
　　在本书编写过程中，编者参阅了大量文献，从中受到不少启发和帮助。同时，机械工业出版社华章分社的领导尤其是高伟先生为本书的出版和发行倾注了极大热情和努力，在此一并向他们表示诚挚的感谢！
　　本书为方便教师的教学工作，备有其他电子商务案例、电子教案和电子课件，各位老师可以选择使用，欢迎索取（zoudejun@126com）。
本教材既可以作为高等职业院校中电子商务、工商管理等经济管理类专业的电子商务应用案例教材，也可以作为有一定经济管理知识的专业人士学习电子商务的材料，还可以作为从事电子商务工作人员的参考书。
　　由于时间和编者水平有限，可能存在一些疏漏和错误之处，恳请读者批评指正！

出版说明
前言
教学建议
第1章电子商务基础知识
11电子商务的概念
12电子商务的种类
13电子商务的一般分析
第2章电子商务应用案例
案例21亚马逊（wwwamazoncom）
案例22戴尔公司
案例23当当网网上书店
案例24沃尔玛在线零售
案例25盛大网络
案例26阿里巴巴集团
案例27携程网
案例28中国工商银行的企业网上银行
案例29招商银行网上银行
案例210中国金融在线
案例211大宝ERP
案例212广州中一药业CRM
案例213联邦快递网站助推快递
案例214青岛啤酒奥运网络广告
案例215福特汽车SMAX的网络营销
案例216南京中铁科技开发有限
公司诉沃尔玛百货有限
公司计算机网络域名纠纷案
案例217网络链接法律纠纷案件
案例218北京搜狐互联网信息服务有限公司等诉北京网路科
技有限公司不正当竞争纠纷案
第3章电子商务应用案例教学指导
31案例的概念与种类
32案例的分析方法
33电子商务应用案例教学
参考文献

电子商务及信息管理