本书从项目过程的角度系统介绍了项目管理的基本理论与方法，突出项目管理的实践性，具有很强的操作性。本书既可用做本科生、MBA学生和工程硕士的项目管理教材，也可用做项目管理培训教材。

现代项目管理
（美） 蒂莫西 J. 克罗彭伯格 (Timothy J. Kloppenborg) 著
泽维尔大学
戚安邦　 等译
本书以最新的美国项目管理协会的项目管理知识体系(PMBOK)为基础，系统阐述了项目所处环境和项目审批问题、各种项目计划，以及在项目实施过程中必须开展的各项管理工作等基本理论与方法，突出项目管理的实践性。本书还介绍了微软项目管理软件2007(Microsoft Project 2007)来解决项目管理中的各类问题。
本书既可用做本科生、MBA学生和工程硕士的项目管理教材，也可用做项目管理培训教材。

虽然现在的项目管理者仍然需要使用许多经历了20年到50年验证的项目管理技术，但是他们也不断地需要知道新增的项目管理技术变化。更进一步，人们需要知道企业为什么需要一个项目和如何理顺众多有利益冲突的项目干系人的要求，以及漫无止境的项目沟通问题，还有全球化和虚拟化的项目团队，项目质量改进的现代方法，以及更多的以前所没有面临的挑战。
　　现代项目管理方法使用经过验证和最新改进了的真正项目管理技术，如最新版本的MS Project（Microsoft Office Project 2007）和最新的美国项目管理协会的《项目管理知识体系指南》（PMBOK Guide）。现代项目管理同时使用许多来源于现代质量管理、沟通管理、角色界定和扩展、领导学原理等方面的工具和知识。现代项目管理可以用重要而简单的技术方法去管理小项目，也可以用进一步升级的项目管理技术方法去管理大而复杂的项目。
1全书的组织
　　本书分成三个主要部分。
　　第一部分：组织和起始项目，这一部分主要讨论项目所处环境和项目的批准问题。
　　第1章首先通过项目管理的历史介绍现代项目管理，然后讨论什么使得项目不同于日常运营活动。进一步介绍了各种类似于美国项目管理协会的项目管理知识体系指南之类的项目管理知识框架，以及项目的实施、管理和辅助角色等。
　　第2章讨论了项目如何支持和分解组织的战略计划，项目组合是如何确定的，项目的业主公司如何选定项目承包商公司去实施一个项目，以及项目承包商公司如何确保从业主公司获取的项目机会。
　　第3章讨论了由于组织结构、生命周期和角色等带来的组织能力问题。项目业主公司的这些方面的选择使得项目的实现既有机会，又受一定限制。
　　第4章按照逐步说明的方式给出了项目章程。简短、有力的项目章程可以帮助项目的主要参与者达成所有项目关键问题的共识，以及项目主要构成方面的共识。然后，人们就能够正式地投入到项目之中了。最近这些年，项目章程几乎成了开始一个项目必需的东西。
　　第二部分：项目的计划，主要讨论所有按照美国项目管理协会的项目管理知识体系中界定的各种项目计划。
　　第5章介绍了如何理解和进行优先序列安排各个项目干系人的要求，以及如何建立有建设性的项目干系人之间的关系。由于项目沟通方面的问题使得许多项目并不像人们预期的那样成功，所以本章详细地介绍了项目管理需要制定项目沟通计划的技术方法以及使用MS Project去制定这些计划的方法。
　　第6章帮助学生去理解如何确定项目的工作和细节。特别是在这一章中讨论了如何确定项目的仓储物范围和项目工作范围的方法。项目工作分解结构（WBS）可用于确保没有工作被遗漏，同时本章还介绍了如何使用MS Project去描绘项目工作分解结构。
　　第7章讨论主体项目进度计划。它给出了如何通过每个项目活动的识别、排序、工期估算去安排项目活动进度。然后，讨论了项目关键路径进度计划的开发，并且介绍了有关不确定性活动的时间估算、甘特图等方法，以便人们用他们去方便相互之间的沟通。另外，也介绍了如何使用MS Project去自动开发项目进度计划以及如何将其用于沟通。
　　第8章讨论了其他的项目进度计划。一旦项目关键路径进度计划确定以后，就应该去开发项目人力资源管理计划，就应该进行考虑和解决项目团队构成方面的问题。项目活动所需的资源也应该进行配置，应该识别出超负荷的资源问题并予以解决。有关项目管理的关键链、可能的失败之处以及快速跟踪等方法在本章中都做了介绍，并且使用MS Project演示了所有的项目资源进度计划。
　　第9章讨论了项目预算编制。项目成本计划、项目成本估算、项目成本预算和项目成本开支都在这一章做了讨论。同时还使用MS Project展示了如何进行“自下而上”和“自上而下”的项目预算编制。
　　第10章中展示了项目风险管理计划。这包括项目风险管理计划、项目风险识别方法、项目风险注册表的设立、项目风险概率和后果的分析，以及如何使用应急计划去确定应对各个重大风险项目和如何察觉较小的风险项目。
　　第11章首先讨论了如何制定项目质量计划。这包括有关现代质量概念和方法的讨论，和如何使用这些概念和方法去满足项目的核心质量要求。随后本章讨论了如何开发项目质量计划和如何使用项目质量管理的工具与方法。最后第11章通过项目开工会议和项目计划基线将各章介绍的项目计划捆绑在一起，并说明了如何使用MS Project建立和维护这些项目计划。
　　第三部分：项目的实施。这一部分讨论了在项目实施过程中必须同时开展的各方面管理工作。
　　第12章主要讨论项目供应链管理问题，像开发项目采购计划和选定项目供应商等问题都属于项目供应链的计划问题。简单说，精益项目管理和项目供应商管理的问题都在本章中进行了讨论。
　　第13章讨论领导和项目团队与项目干系人的管理问题。这包括如何确定和开发项目团队，同时给项目团队和项目团队成员安排与他们潜在能力相匹配的绩效指标，分配给项目经理必要的权力，以及如何通过处理好项目团队的冲突而提高项目效率。
　　第14章主要讨论了如何确定项目的绩效和结果。这一章首先给出了项目平衡计分卡的方法，并讨论了项目风险、项目变更和项目信息等有关项目内部问题。项目顾客问题主要是项目干系人的满意问题、项目的范围问题和质量问题。项目的财务问题包括项目的成本和进度，本章还讨论了如何使用MS Project来解决这些问题。
　　第15章讨论了项目的收尾问题，不管是提前还是延期收尾项目。日益增加的项目资质管理问题和标准问题都在本章中做了讨论，同时还讨论了如何确保项目顾客的信息反馈和批准，以及项目的管理终结和合同终结，还有重新安排工作人员与庆祝项目成功，以及如何顺利地交接项目和对于使用项目结果者提供持续的支持等内容。
2突出的特色
　　学生导向和可度量的学习目标。本书每章在开始的地方都列出了学生应该学习的重点。
　　美国项目管理协会的项目管理知识体系指南方法。本书中包括了所有美国项目管理协会的项目管理知识体系指南中的知识领域和过程，所有的术语含义都取自于美国项目管理协会的项目管理知识体系指南。这种与既定标准一致的做法有助于学生们成为美国项目管理协会认证的项目管理专业人员。
　　MS Project被全面集成进了主导的7章内容。这些章的内容先是按照一种简洁而实用的方法给出，然后这些项目管理技术先按照手工风格展示，最后使用MS Project的软件屏幕截图一步一步地指导学生去使用这些项目管理技术。在所有这些软件截屏展示中，特别强调了项目关键路径活动的使用。
　　传统方法和现代方法的结合。已经经过半个世纪发展和考验的项目管理方法和当今由研究和实业开发的全新项目管理方法在本书中得到了很好的结合。
　　高级管理者、项目管理者和辅助者的角色。本书讨论了众多能够对项目产生影响的个人所负职责，以便使项目管理者们不仅了解他们自己的角色，而且了解他们需要打交道的其他角色。
　　平衡计分卡的方法。如何衡量项目成功与否与判断项目成果涉及多方面因素。一种经过改造的平衡计分卡可以帮助学生们明白如何将这些要素结合为一个整体。
3独特的方法
　　本书涉及现代项目管理的各个方面，同时也涉及各种现代项目管理方法应该如何去应用。例如，在涉及如何对待项目干系人上，我们每章都对此请学生、实际工作者和学术人员进行了评估。这使得学生们能更容易地学习，便于实际工作者操作，让学术工作者更深入研究问题，教授课程的人也需要考虑这些问题。
　　本书中的实际例子和实际工作者的评价都来源于许多不同的行业，以及许多不同规模和类型的项目，以便提高现代项目管理方法的可量测性和普遍性。
4致谢
　　写书作为一个项目，需要依靠许多人的参与，在最近30多年的项目工作中，我有幸向数以千计的人们学习，包括学生、教工、合作的培训者、合作的评估人、客户、研究伙伴，等等。数百人在我们的研究和教学方法开发中提供了帮助，包括美国项目管理协会西南俄亥俄和迈阿密谷分部的成员，以及美国质量管理中心辛辛那提与路易斯维尔分部的成员。许多人提供了很好的项目管理实例，在此表示由衷的感谢。
　　我同时还想感谢圣智出版公司的各位专业人员提供的帮助，那里的4位编辑对于本书做出了很多的贡献，他们是高级编辑Charles McCormick，高级策划编辑Alice Denny，总策划编辑John Abner，高级内容项目经理Tim Bailey。
　　还有4个人为本书提供了重要内容，他们是Lynn Frock，Lynn Frock合伙公司的PMP，他提供了MS Project方面的材料。泽维尔大学的吴丽芳（音译），她提供了项目供应链管理方面的材料。西斯泽韦尔大学的Debbie Tesch，得克萨斯大学圣安东尼学院的Kevin Grant。

蒂莫西 J克罗彭伯格

译者序
作者简介
前言
教学建议
第一部分组织和起始项目
第1章项目管理概述
11什么是项目
12项目管理的发展史
13项目特点
14深入理解项目
15项目角色
16本书概要
本章小结
参考文献
第2章项目选择和排序
21战略规划过程
22投资组合
23获得项目
本章小结
参考文献
第3章组织能力：结构、文化和角色
31组织结构的类型
32组织文化以及对项目的影响
33项目生命周期
34项目高层角色
35管理层角色
36项目团队角色
本章小结
参考文献
第4章项目章程
41什么是项目章程
42为什么编制项目章程
43什么是初始项目范围说明
44项目章程中最具代表性的内容
45项目章程的编制
46项目章程的正式批准
本章小结
参考文献
第二部分项目的计划
第5章项目干系人分析及沟通计划
51项目干系人
52编制项目管理计划
53对干系人的深入了解
54建立关系
55沟通计划
56项目会议管理
57全球化与虚拟项目团队的沟通
58沟通技术
59在沟通中使用项目管理软件
本章小结
参考文献
第6章定义范围及编制工作分解结构
61范围计划
62范围定义
63建立变更控制
64工作分解结构（WBS）
65使用项目管理软件构建WBS
本章小结
参考文献
第7章项目进度计划
71项目时间管理过程
72项目进度计划的目的
73项目进度计划发展历史
74项目进度计划产生和限制
75定义活动
76活动排序
77估算活动期间
78制定项目进度计划
79进度计划的不确定性
710用甘特图表示项目进度计划
711运用Microsoft Project软件制定
关键路径进度计划
本章小结
参考文献
第8章资源管理
81项目资源技术需求
82估算资源需求
83制定人员配备管理计划
84项目团队构成问题
85为每项活动分配资源
86处理资源超负荷
87关键链项目管理（CCPM）
88压缩进度计划
89运用MS Project配置资源
本章小结
参考文献
第9章项目预算
91成本计划
92成本估计
93成本预算
94建立成本控制
95运用项目工程软件MS Project进行工程预算
本章小结
参考文献
第10章项目风险计划
101风险管理规划
102风险识别
103风险分析
104风险应对计划
本章小结
参考文献
第11章项目质量计划及项目启动
111现代质量概念的发展
112项目质量的核心概念
113项目质量管理计划
114项目质量工具
115项目管理计划的完成
116项目启动
117项目管理计划的基准化与沟通
118 使用MS Project软件实现项目基准化
本章小结
参考文献
第三部分项目的实施
第12章项目供应链管理
121供应链管理的介绍
122采购规划
123发包规划
124要求卖方答复
125选择卖方
126合同类型
127合同管理
128项目合伙与协作
129项目供应链管理
本章小结
参考文献
第13章领导和管理项目团队
131项目团队的组建
132项目团队的建设
133管理和领导项目团队
134管理干系人
135管理项目冲突
本章小结
参考文献
第14章确定项目进展和结果
141项目平衡计分卡方法
142内部项目问题
143顾客问题
144财务问题
145使用MS Project软件监督和控制项目
146必要时重新计划
本章小结
参考文献
第15章项目完成
151提前终止项目
152按时完成项目
153获得顾客的反馈信息和认可
154知识管理
155执行行政收尾
156进行合同收尾
157庆祝成功并奖励参与者
158提供持续的支持
本章小结
参考文献

在翻译完了蒂莫西 J克罗彭伯格博士所著的这本书以后，我才真正感觉到了本书的过人之处。特别是在对比我们自己写的项目管理方面的教材和克罗彭伯格博士这本书以后，我深深地感觉到我们的确需要奋起直追才能赶上国际和世界项目管理学教材方面的发展潮流。我从本书的作者简介中得知作者克罗彭伯格博士曾在美国北卡罗来纳大学夏洛特分部做过教师，而我在1998～1999年曾在北卡罗来纳大学夏洛特分部做过访问学者并且也给该校学生们上过课。那个学校有非常好的教学环境和学习氛围，也有非常强的自主创新意识和鼓励创新的环境与条件。我还记得我曾经有一个学期因为大量借阅该校图书馆的书籍，尤其是由于我使用他们的图书馆馆际互借系统而借阅了大量其他学校图书馆的图书而受到了奖励。这在我们国家现有的大学中是不太可能的，因为这种借阅需要耗费图书馆的许多费用。而他们却认为这种借阅带来的不是成本，而是他们建设图书馆投资的一种回收。所以我能够理解克罗彭伯格博士在他的书中所做的众多创新，我猜想这大概应该同他曾经在美国北卡罗来纳大学夏洛特分部做过教师有一定的关系。
　　我自己也写有项目管理学的书，而且我的项目管理学方面的教材中最早的一本《现代项目管理》在2001年就已经被国家外专局用做美国项目管理协会PMP在中国认证的全国指定教材，我还用那本教材在中央电视台向全国播讲了现代项目管理的讲座。随后我们国家高自考专升本的项目管理专业指定使用我2003年出版的《项目管理学》，2008年全国工程硕士教育委员会又资助我编写了供全国项目管理工程硕士使用的推荐教材《项目管理概论》，2009年在教育部管理科学与工程专业的规划教材招标中我又中标了全国管理科学专业本科生规划教材的编写任务。我之所以能够写了这么多的项目管理学方面的教材，最根本的原因是我所主持的《项目管理学》课程2005年被评为国家精品课，2008年又被评为了国家百门双语示范课程。但是通过比较来看，我们的教材还有很多地方需要改进和提高，尤其是在知识体系的创新、教学资源的组织和鼓励学生学习等方面需要提高。
　　我感觉到我们引进出版的项目管理学教材同克罗彭伯格博士所编写的这本书，有很大的不同，主要表现在如下几个方面。
1全书知识组织方面的不同
　　克罗彭伯格博士的这本著作将项目管理学的内容分成了三个主要的部分，其中的第一部分讨论如何组织和起始一个项目，主要讨论人们如何评价项目所处的环境和如何做好项目的正式批复等工作；第二部分讨论项目的计划，主要讲述了美国项目管理协会在其项目管理知识体系中界定的各种项目计划的内容和方法；第三部分讨论项目的实施，主要讨论了在项目实施过程中必须同时开展的各方面管理工作及其方法。但是我们国内的项目管理学教材多数是按照国际通行的项目管理知识体系九大领域和两大过程来编写的，而不是像这本书这样按照“项目起始—项目计划—项目实施”的过程展开的。本书这样的一种全书的知识组织安排在某些时候能给学生一个按照项目开展的进程去学习项目管理知识的机会。
2全书内容安排方面的不同
　　克罗彭伯格博士的这本著作的内容要比我们编写的项目管理学教材的内容更为丰富，这主要表现在该书在第2章增加了项目如何去支持和分解组织的战略计划以及项目组合是如何确定的，在第4章增加了有关项目章程编写和如何使项目主要参与者达成所有项目关键问题的共识从而形成项目章程的内容，第5章增加了如何理解和进行优先序列安排各个项目干系人的要求以及如何建立有建设性的项目干系人之间关系的内容，而此后的7章中都介绍了如何使用MS Project去开展项目管理的计划和控制。特别是第14章增加了如何确定项目的绩效和结果的内容并首次给出了项目平衡计分卡的方法，而在第15章中甚至还增加了项目终结后如何重新安排工作人员与如何庆祝项目成功，这些都是我们的教材中所没有的内容。
3全书讲述方法的不同
　　本书将MS Project全面集成进了主导的7章内容，在这些章中都有教授指导学习使用MS Project，并给出如何自动按照使用软件屏幕一步一步地去使用这些项目管理技术的方法；同时本书给出了一种项目平衡计分卡的方法。一种经过改造的平衡计分卡去度量项目是否成功。
　　这些都是本书不同于我们国内所出版的项目管理学教材的地方，对照这些不同之处，我们觉得我们自己也应该修改或再版我们自己的项目管理学教材，以便与国际接轨。当然在我们尚未与国际完全接轨之前，大家可以使用本书作为教材或辅助教材使用。
　　本书的翻译工作由南开大学、河北工业大学和石家庄铁道学院从事现代项目管理的几名师生共同完成，具体分工如下：戚安邦（博士，南开大学教授）负责全书终审和组织工作并翻译了本书的前言、作者简介等部分；李金海（河北工业大学教授，博士）翻译了本书的第一部分，并负责译稿的初步审阅及组织工作；张岩、韩彦萍、赵建荣（河北工业大学）翻译了本书的第二部分，并参与部分初审工作和图表的制作工作；石家庄铁道学院的顼志芬（副教授，博士）翻译第三部分。译者们在翻译本书的过程中，参阅了一些权威的专业词典和词汇手册，对个别术语请教专业人士，在仔细斟酌的基础上尽量追求译文的准确。但是，由于译者水平有限，难免会有翻译不妥之处，敬请读者赐教。
戚安邦
博士，南开大学教授

项目管理