在本书中，IT战略的资深专家Peter High将为你揭示IT主管必须遵守的基本原则以及应该遵循的顺序，无论你的部门表现出众还是继续改进，都能从中获益的。本书介绍了五个原则。原则1：雇佣，培训，以及留住世界级的IT人才；原则2：打造并维护一套健壮的IT基础设施；原则3：有效地管理项目和资产；原则4：确保IT部门里，以及和商业的合作关系；原则5：和外部伙伴发展出一套合作关系。

无论是科技领导者还是商业领袖，都必须理解如何利用IT技术来突显他们的优势。今时今日，所有的公司都可以说是由人组成的科技公司。它们的区别只在于程度不同而已。如果认识不到这一点，或是跟不上科技进步的步伐的话，那么这家公司只能在业界里亦步亦趋，是绝对无法领先的。在《打造世界级IT》中，Peter High精炼出了商业以及IT领袖们应该遵循的关键原则，从而保证你的公司是行业的领导者而不会落在后面苦苦追赶。”
—— Robert Willett，CEO，Best Buy International

“《打造世界级IT》触及了来自世界上公司技术领域里最伟大的思想家们的经验和建议，并将它们组织成一套简单强大的实践体系。Peter在顶级CIO们中的人脉，以及将他们的经验教训还原成本质的能力都是无价的。”
—— Gregor Bailar，former CIO，Capital One，former CIO，NASDAQ

“Peter High为IT资源管理的理论化作出了有价值的，高度实用的，以及细致的贡献。Peter观察了那些成功的CIO们，看他们在各自的企业中是如何为公司高层将IT管理从狭隘的‘旁观支持’转变成‘参与运动’，从而使IT管理成为一笔有战略价值的财富。本书是所有CIO及其团队不可错过的重要读本。”
——Richard Nolan，the Philip M. Condit Endowed Chair in Business Administration at the University of Washington, Foster School of Business, and the William Barclay Harding Professor of Business Administration at the Harvard Business School (emeritus)

“Peter High揭示并阐明了所有和IT管理人员相关的重要原则。我们发现很多最成功的IT策略都在他设立的框架中有所体现，我自己也从中受益匪浅。”
——Randy Spratt，executive VP，CIO，CTO，McKesson

“《打造世界级IT》中的各种原则能让你开拓眼界，无论什么公司都能因此而改善效率。”
——Tim Harvey，former executive VP of shared services and CIO，Hilton Hotels Corporation


封面内页
科技无处不在。它已经深入到我们日常生活的方方面面，你甚至察觉不到在和它打交道。尽管如此，很多公司仍然没能够将信息技术作为一项战略性的武器利用起来。
那么IT主管到底要怎么做才能突显出他的部门呢？在这本《打造世界级IT》中，IT战略的资深专家Peter High将为你揭示IT主管必须遵守的基本原则以及应该遵循的顺序，无论你的部门表现出众还是继续改进，都能从中获益的。
原则1：雇佣，培训，以及留住世界级的IT人才
原则2：打造并维护一套健壮的IT基础设施
原则3：有效地管理项目和资产
原则4：确保IT部门里，以及和商业的合作关系
原则5：和外部伙伴发展出一套协作关系

《打造世界级IT》中所介绍的这些原则及其相关的小项和制度已经被全球1000多家公司的IT和商业主管们用来监督和改进IT的表现。很多IT的领导者们都极力地在工作中效法这些原则。
Peter A. High是Metis Strategy, LLC的创始人和总裁，这是一家提供商业以及信息技术策略的咨询企业，于2001年成立。他擅长公司策略，商业部门策略，信息技术策略，以及在《打造世界级IT》一书中的原则所覆盖的一切领域。Peter和他的同僚们帮助很多公司都实现了世界级的IT战略，它们横跨的行业包括了金融服务业，保险业，商业流程外包，零售业，医药产业，保健行业，旅游运输业，以及媒体等等。
Peter教授了很多的顶尖商业学院， Peter毕业于宾夕法尼亚大学，拥有经济学和历史学学位。他和他的妻子和两个儿子一起，生活在马里兰州的切维蔡斯。你可以通过以下方式联

译者序
序
作者简介
致谢
引言
第1章IT和更远大的公司视角1
第2章原则1：雇佣、培训，并留住世界级的IT人才13
第3章原则2：构建并维护一套健壮的IT基础设施30
第4章原则3：有效地管理项目和资产52
第5章原则4：确保IT部门内部和商业部门的伙伴关系84
第6章原则5：和外部伙伴发展协作关系103
总结123
参考文献127

科技使人更轻松；IT可以助力企业的腾飞。然而，商业公司如何借助IT腾飞并获得巨大成功？这是所有企业领导者共同面临的难题。计算机行业最初不是为了商业而生的，它与生俱来的“理工科”性质让它在商业公司里显得非常与众不同。甚至专门有一部《The IT Crowd》的情景喜剧来描绘IT部门在公司中的尴尬处境。对于互联网一代之前出生的人来说，要理解IT对于提升一家公司生产力的作用并不是一件容易的事情。他们甚至还会对这些整天对着屏幕的怪人，以及他们所提出的方案表现得相当抵触。
　　本书的作者根据众多世界级公司的成功案例，对这一问题做出了很好的解答。本书所要解决的核心问题就是如何让企业领导者、各级管理者以及其他业务领域深刻地明白：IT真的很重要。它是众多世界级公司走向成功的战略。IT人士往往会有一种莫名的骄傲，和公司其他的部门显得格格不入无法沟通。可越是如此，其他部门也就越无法了解IT部门的作用。作为IT部门的主管，只有解决好这个问题才能称得上是称职的IT主管。其次，在互联网时代，IT的重要性与日俱增，一家公司想要按照传统的经营模式继续生存是很难的，它必须开放心态来拥抱这个改变人类的“新兴事物”。最明显的例子就是书中提到的传统书店和亚马逊，亚马逊的出现彻底改变了人们购书乃至零售的消费观。公司的领导人必须认识到这一点才能让自己的公司在行业里保持一席之地，否则很快就会被扫地出门的。
　　书中谈到的另一个问题就是IT人员和其他非IT人员之间如何进行合作，近年来随着IT项目的规模和范围不断扩大，IT已经渗入到了公司里的各个部门，甚至会和公司以外的团队进行合作。如何沟通就是一项非常重要的问题，相互不了解不但会令项目进展不顺，更会令公司蒙受巨大的损失。
　　本书针对的读者是企业领导者、各级管理者、IT部门主管等。作者从事咨询业多年经验丰富，为很多传统行业（比如博彩业）提供过成功的服务。若你相信IT技术能为公司带来巨大价值却苦于不得其法的话，本书一定会让你有所启发。
　　最后，感谢华章的编辑们，没有你们就没有本书。

徐旭铭
2010年5月

计算机\管理